Política de Envio

Formas de Envio e Entrega

Oferecemos envio via PAC, SEDEX ou JadLog.

• No momento da compra, o cliente escolhe a forma de envio, e o prazo de entrega varia conforme a opção selecionada.
• Todos os pedidos aprovados são processados no dia seguinte e despachados para a transportadora.
• O prazo de entrega informado (1, 3, 5, 10 ou 15 dias úteis) começa a ser contado pelos Correios somente no dia seguinte à postagem.

📦 Postagem e Rastreamento

• Os pedidos são postados de segunda a sexta-feira.
• Após a postagem, o status do pedido será atualizado no site com o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega.

⚠ Importante sobre Pagamentos com Cartão de Crédito

• Para compras aprovadas via cartão de crédito, verificamos se o endereço de entrega coincide com o cadastrado na instituição financeira.
• Caso haja divergências ou suspeita de fraude, o pedido será cancelado e os valores estornados sem aviso prévio.

🚚 Responsabilidade pelo Transporte

• O envio é realizado pelos Correios ou JadLog. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega.
• Em caso de extravio ou perda pela transportadora, a loja tem até 30 dias para reenviar o produto ou devolver o valor pago.
• Geralmente, encomendas consideradas extraviadas ainda podem ser entregues dentro de 15 a 20 dias após a notificação de extravio.

⚠ DADOS INCORRETOS NO CADASTRO

• O preenchimento correto dos dados de entrega é responsabilidade do cliente.
• Caso o pedido retorne ao remetente devido a erro no endereço, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

📌 Tributação em Regiões do Norte e Nordeste

• Os tributos cobrados nos estados do Norte e Nordeste são de responsabilidade do cliente.
• Caso a mercadoria seja tributada na aduana, o pagamento do imposto deverá ser realizado pelo cliente antes do envio do produto.

Cancelamento, Devolução, Garantia e Troca

❌ Cancelamento

• Se o pedido já tiver sido enviado, o cliente deverá arcar com o custo do frete de devolução.
• O valor do pedido (excluindo o frete) será reembolsado após o recebimento do produto devolvido.

🔧 Garantia

• O frete para devolução deve ser pago pelo cliente.
• Se for constatado defeito no produto, o valor será ressarcido.
• Caso não seja identificado defeito, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

⚠ Produtos consumíveis (líquidos, bases, essências e aditivos) perdem a garantia de troca após o rompimento do lacre.